Ищете альтернативу Okdesk? Посмотрите Admin24 Help
Admin24 Help — российская helpdesk и service desk система для ИТ-аутсорсинга и сервисных компаний. Ниже — чем она может быть интересна, если вы выбираете систему учёта заявок и присматриваетесь к Okdesk и другим аналогам.
На что обратить внимание при выборе
Мы не сравниваем построчно — расскажем честно, в чём сильные стороны Admin24 Help. Финальный выбор проще сделать на живом демо ваших сценариев.
Локальный ИИ в комплекте
Черновики ответов, резюме заявок и подсказки из базы знаний — на собственной модели. Переписка не уходит во внешние ИИ-сервисы.
Облако и On-Premise
Работаем на наших серверах в России или разворачиваем в вашем контуре — для реестра отечественного ПО и госсектора.
Цена за компании, не за агентов
Тариф зависит от числа обслуживаемых компаний и объёма данных. Инженеров можно нанимать без доплат за каждого.
Данные в России
Изоляция клиентов на уровне СУБД (PostgreSQL RLS), ежедневные бэкапы, локальная ИИ-модель.
Мониторинг → заявки
Алерты Zabbix автоматически превращаются в тикеты с антифлаппингом и авто-резолвом при восстановлении.
Учёт активов и доступов
Реестр техники, лицензий и зашифрованных паролей по каждому клиенту — прямо в карточке заявки.
Поможем перенести данные из текущей системы
Перенесём организации, сотрудников и открытые заявки; историю переписки — по возможности исходной системы. Обычно переезд занимает 1–2 дня и не останавливает работу. Первые 14 дней — бесплатно.