Блог
О helpdesk, service desk и поддержке
Разбираем, как устроены системы учёта заявок, SLA, база знаний и автоматизация техподдержки — простым языком и по делу.
22 июля 2026 г.
Чем helpdesk отличается от service desk
Определения, таблица отличий и практический вывод: когда достаточно helpdesk, а когда нужен полноценный service desk.
Читать →22 июля 2026 г.
Service desk: что это за программа и зачем она нужна
Что делает программа service desk, кому она нужна и почему для России важны локальный ИИ и On-Premise.
Читать →